問題を理解するには下記のトピックがあります。
▼問題とは
▼問題を見つける
▼問題とは
◇問題の定義
現状とあるべき姿のギャップ
問題の種類は時間別に3つに分けられます。
◇問題の種類【時間分類】
・発生型問題
既に起きてしまっている問題.
この場合は応急処置を行い、原因究明と再発防止の改善策を検討する.
・設定型問題
より高い到達目標を設定することで見えてくる問題.
・将来型問題
将来的に時間とともに問題になる問題.
▼問題を見つける
◇問題解決のプロセス
1.問題について知る→現状と理想の姿について詳しく知る
2.問題が起きた場合原因について知る
3.最終的な到達地点まではいかなくても目標を定める
4.その目標に向かって解決策を考える
5.解決策について検討したらそれを実行し検証する
◇現状を知る
・書き出す（不十分でも構わない）
・6W3Hを補う（5W1H/6W1H/6W2Hなど）
| When | いつ | 時期、期限 |
| Where | どこで | 場所、位置 |
| Who | 誰が | 個人名、組織名 |
| Whom | 誰に | 相手、人数 |
| What | 何を | 内容、種類 |
| Why | 何故 | 動機、背景 |
| How | どのように | 手段、進め方 |
| How many | いくつ | 人数、数量 |
| How much | いくら | 時間、経費 |
◇PDCAサイクルを見直す
| Plan | 計画 |
| Do | 実行 |
| Check | 評価 |
| Action | 改善 |